Waardestrategieën van Treacy en Wiersema

De waardestrategieën van Treacy & Wiersema zijn:

  1. Product leadership
  2. Customer intimacy
  3. Operational excellence


Met deze waardestrategieën kun je een marketingplan opstellen om een bedrijf te helpen zich te onderscheiden op de markt, bijvoorbeeld als je stage loopt bij een bedrijf of dit de opdrachtgever is voor jouw scriptie.

Waardestrategiemodel

Het waardestrategiemodel, ook wel waardedisciplinemodel, van Treacy en Wiersema is erop gericht dat een bedrijf excelleert en marktleider is in een van de volgende drie waardestrategieën:

  • Product leadership: productleiderschap – gericht op innovatie.
  • Customer intimacy: klantenrelatie – gericht op de klant.
  • Operational excellence: operationele uitmuntendheid – gericht op processen en uitvoering.

Zodra een waardestrategie is gekozen, moeten ook de andere waardestrategieën niet worden verwaarloosd. Daarom stellen Treacy en Wiersema dat een bedrijf in een van de waardestrategieën moet uitblinken en zich voor de andere twee over de drempel moet bevinden.

Het doel van dit model is dat bedrijven zich kunnen onderscheiden van de concurrentie door zich op de optimale manier te positioneren.

Product leadership

Als een bedrijf zich richt op de strategie Product leadership, dan richt dit bedrijf zich op de ontwikkeling en innovatie van producten of diensten.

Een bedrijf dat zich focust op zijn product heeft de volgende kenmerken:

  • Gericht op innovatie;
  • Jonge doelgroep die de laatste trends volgt;
  • Op de hoogte van en gefocust op nieuwe ontwikkelingen;
  • Onderscheidend vanwege betere producten dan concurrenten.

Bij het bedrijf:

  • worden talenten gestimuleerd;
  • is de bedrijfscultuur flexibel en gericht op innovatie en resultaat;
  • worden hoge marges in een korte periode gehaald;
  • focust het bedrijf zich op een goed moment om het product op de markt te brengen (time-to-market).
Voorbeeld: Product Leadership
Het bedrijf heeft een unieke naam, verkoopt aPhones en aTabs, en brengt ieder half jaar nieuwe, unieke producten op de markt met trendy features. Concurrenten hebben moeite om het bedrijf bij te benen, vanwege deze unieke producten. Zo verkoopt het bedrijf inmiddels ook aPods en aComputers.

Lees waarom zo veel studenten Scribbr inschakelen

Ontdek nakijken op taal

Customer intimacy

Als een bedrijf vooral klantgericht is, dan richt het zich op een langdurige klantrelatie.

Een bedrijf dat zich focust op de klant heeft de volgende kenmerken:

  • Blinkt uit in klantenservice;
  • Focust op terugkerende klanten;
  • Heeft geen gestandaardiseerd productaanbod (customized producten);
  • Stelt de klant centraal;
  • Heeft een product dat afhankelijk is van de klant.

Bij het bedrijf:

  • dienen medewerkers klantgericht te werk te gaan;
  • wordt de beslissingsautoriteit grotendeels bij de klant gelegd;
  • varieert het productassortiment sterk;
  • onderhouden medewerkers de relatie met de klant (lifetime customer value).
Voorbeeld: Customer intimacy
Je kunt direct in contact komen met deze webshops. Bovendien beantwoorden medewerkers mails en berichtjes op de Facebookpagina binnen 14 minuten. Ze maken gepersonaliseerde prentboeken op basis van jouw wensen.

Operational excellence

Een bedrijf dat zich richt op operationele uitmuntendheid optimaliseert zijn processen, van inkoop tot aflevering, om de kosten zo laag mogelijk te houden.

Een bedrijf dat zich focust op operationele processen heeft de volgende kenmerken:

  • Heeft een uitermate efficiënte productie;
  • Heeft producten altijd op voorraad (er is een groot volume);
  • Bezorgt snel;
  • Levert vaak producten van een redelijke kwaliteit tegen en zeer lage prijs.

Bij het bedrijf:

  • wordt geïnvesteerd in logistiek (supply chain management);
  • wordt taakgeoriënteerd gewerkt;
  • zijn meetsystemen van groot belang;
  • is kent het productassortiment beperkte variatie;
  • kan een lage prijs worden aangehouden of een hoge marge worden gehanteerd.
Voorbeeld: Operational excellence
Een meubelzaak verkoopt veel dezelfde producten op zeer grote schaal tegen een ongewoon lage prijs. De producten zijn van redelijke kwaliteit. Doordat de operationele processen optimaal zijn, kunnen de prijzen lager worden gehouden dan die van de concurrent. Klanten kopen hun producten graag bij deze meubelzaak.

Gewenste waardestrategieën bepalen

Als je het model van Treacy en Wiersema wilt toepassen, bepaal je eerst het huidige profiel en zet je dat af tegen het gewenste profiel.

Deze meting kun je in de volgende grafiek opnemen:
treacy-wiersema

Hoe richt je je op een waardestrategie?

Als je opdrachtgever wil dat jij je op een marketingplan voor Product leadership richt, dan kun je onderzoek doen naar de behoeften van de consument om uiteindelijk een groot publiek te bereiken.

Als je je richt op Customer intimacy, dan kun je via verschillende marketingkanalen (zoals sociale media) in contact komen met klanten om te onderzoeken hoe je beter in hun behoeften kunt voorzien en hoe je ze beter van dienst kunt zijn.

Bij Operational excellence gaat het er vooral om dat de klanten snel worden geïnformeerd en geholpen. Zo kun je je erop richten dit proces te optimaliseren, zodat zo veel mogelijk orders kunnen worden verwerkt.

Mogelijke valkuilen

Treacy en Wiersema waarschuwen dat waardestrategieën zich niet dienen te beperken tot de marketingafdeling van een bedrijf, maar dat het gehele bedrijf zich moet richten op bepaalde waardestrategieën om gaps te voorkomen.

Daarnaast moet een bedrijf zich niet te sterk focussen op één waardestrategie. Als niet op de andere twee waardestrategieën wordt gelet, kan een bedrijf niet goed functioneren.

Originele bron

Als je gebruikmaakt van het model van Treacy & Wiersema kun je deze bron opnemen in je literatuurlijst:

Treacy, M. & Wiersema, F. (1993). Customer Intimacy and Other Value Disciplines. Harvard Business Review, 71(1), 84-93.

Veelgestelde vragen

Wat zijn de waardestrategieën van Treacy en Wiersema?

Treacy en Wiersema spreken van drie waardestrategieën in hun waardestrategiemodel:

  • Product leadership: Als een bedrijf zich richt op deze strategie, dan richt dit bedrijf zich op de ontwikkeling en innovatie van producten of diensten.
  • Customer intimacy: Als een bedrijf vooral klantgericht is, dan richt het zich op een langdurige klantrelatie.
  • Operational excellence: Een bedrijf dat zich richt op operationele uitmuntendheid optimaliseert zijn processen, van inkoop tot aflevering, om de kosten zo laag mogelijk te houden.
Waarvoor wordt het waardestrategiemodel van Treacy en Wiersema gebruikt?

Het waardestrategiemodel, ook wel waardedisciplinemodel, van Treacy en Wiersema wordt gebruikt om een marketingplan op te stellen, zodat een bedrijf zich kan onderscheiden van de rest.

Hierbij kies je prominent voor een van de drie waardestrategieën, maar je zorgt er ook voor dat de andere twee niet worden verwaarloosd. Het doel is om uit te blinken in één strategie, en de overige twee voldoende te onderhouden.

Wat vind jij van dit artikel?
Lou Benders

Lou was Scribbrs Product- en Kwaliteitsmanager tot ze naar Italië verhuisde voor de liefde en het lekkere weer. Nu werkt ze op afstand aan Scribbrs diensten en aan handige artikelen over academische teksten.

1 reactie

Lou Benders
Lou Benders (Scribbr Team)
14 april 2017 om 14:23

Ik hoop dat dit artikel je heeft geholpen. Is er nog iets onduidelijk? Ik doe mijn best om vragen en opmerkingen te beantwoorden. :)

Is er iets nog niet helemaal duidelijk of ontbreekt er wat? Laat een opmerking achter.

Please click the checkbox on the left to verify that you are a not a bot.